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情商與表達藝術——《高難度談話》,epub百度網盤pdf在線聽mobi資源下載

By 站風口33 at 2018-03-20 ? 0人收藏
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標題:《高難度談話》
國別:美國
作者:道格拉斯.斯通/布魯斯.佩頓/希拉.漢


關于本書

本書由三位英國知名溝通專家合作完成。書中帶領讀者突破談話瓶頸,實現完英溝通:例如如何在毫無防備的情況下開始一場高難度對話、如何把理高難度談話的“弦外之音”面對正面攻擊和指控時如何回應、如何破解潛截在每一次高難度談話中的隱形結構。

本書金句

1.所謂的對方的意圖不過是我們自己締造出來的假設.我們才是這一意圖的締造
2.專注于談論過失只會分散我們的注意力,使我們無法集中精神找出產生錯誤的真正原因以及糾正錯誤的方法。
3.在高難度談話中,與雄辯和機智相比,自知之明和正確的信念一一相信自己要分享的信息的重要性一一才能讓我們走的更遠。
4.當你發現對方已經變得十分情緒化時,最明智的選擇就是閉上嘴巴,聆聽,然后表示認同。
5.敞開胸懷迎接他人的說服,這是一種十分有利的姿態。這樣做可以讓你在誠實而堅定地面對自己觀點的同時.聆聽他人的想法。

小題標節

1.談話很簡單?不!它包含了三個層次的內涵
2.別忙著爭論對錯.停下來聽聽他人的故事
3.不去假想對方的意圖.讓談話更輕松
4.擔比事后指責.歸責處理問題更高效
5.善于說出自己的情緒,談話更親密
6.快速地自我認知將有利于你的談話
7.清楚有力地表達自我:明明白白我的心
8.給你一些實用的問答,讓你get到談話新技能

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